iPhone et MacBook Pro ont d'énormes problèmes, admet Apple

Pouvez-vous croire que l'iPhone X a plus d'un an? Lorsqu'il est sorti l'année dernière, il a marqué la plus grande refonte de l'iPhone depuis ses débuts en 2007.



L'iPhone X présente des fonctionnalités révolutionnaires comme son écran OLED de 5,8 pouces «bord à bord» avec une résolution Super Retina, l'absence du bouton Accueil, une fonction de reconnaissance faciale à balayage en profondeur 3D appelée Face ID et la charge sans fil. Il a peut-être été abandonné et remplacé par les nouveaux modèles d'iPhone XS et XR, mais l'iPhone X est une étape importante dans l'histoire d'Apple.

Mais comme toute autre technologie, l'iPhone X est toujours vulnérable aux défauts et aux pannes, d'autant plus que les combinés existants ont maintenant un an. En fait, Apple a récemment admis que certains appareils iPhone X avaient de graves problèmes matériels.





Continuez à lire et je verrai si vous êtes concerné. Vous pourriez être admissible à une unité de remplacement.

Problèmes d'affichage de l'iPhone X

Apple avertit ses clients que leurs smartphones iPhone X de 1 000 $ pourraient avoir des problèmes majeurs avec leurs écrans OLED à écran tactile.



Sur la base d'un article officiel publié sur son site Web, Apple a déclaré avoir 'déterminé que certains écrans de l'iPhone X pouvaient rencontrer des problèmes tactiles en raison d'un composant susceptible de tomber en panne sur le module d'affichage'.

Cela signifie qu'en raison d'une pièce interne défectueuse, l'écran tactile de l'iPhone X peut agir de manière étrange ou peut même échouer complètement. Par exemple, l’ensemble de l’écran de votre iPhone X (ou des parties de son écran) peut ne pas répondre aux entrées tactiles.



Dans d'autres cas, l'écran de votre iPhone X peut également souffrir de «touches fantômes» même lorsqu'il est inactif et réagir comme s'il avait été touché.

Vous pouvez imaginer à quel point cela peut être frustrant. Des applications qui s'ouvrent seules, des fautes de frappe constantes, des tapotements par inadvertance et pire encore, votre affichage échoue lorsque vous en avez le plus besoin. Les conséquences peuvent être graves.



Apple réparera gratuitement votre iPhone défectueux

Si vous rencontrez ces problèmes avec l'écran tactile de votre iPhone X, Apple a confirmé qu'il remplacera gratuitement la pièce défectueuse sur les appareils éligibles.

Le mot clé ici est «éligible» car il existe des restrictions sur les unités iPhone X pouvant être réparées. Tout problème empêchant la fin de la réparation doit être résolu avant de remplacer la pièce défectueuse.

Cela signifie que l'écran de votre iPhone X ne doit être ni fissuré ni tinté et que le téléphone lui-même doit s'allumer. Si vous avez d'autres problèmes que l'écran tactile, des frais supplémentaires peuvent être impliqués.



De plus, si vous avez acheté votre iPhone X à l'étranger, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier d'une réparation locale gratuite, car Apple peut limiter le service au pays et à la région d'achat d'origine.

Si vous avez déjà remplacé l'écran de votre iPhone X plus tôt en raison de ce problème, vous pouvez également contacter Apple pour un remboursement.



Gardez à l'esprit que bien que ce programme de réparation d'écran ne prolonge pas la garantie standard d'un an de votre iPhone X, il couvre toutes les unités iPhone X pendant 3 ans après leur première vente au détail.

Cependant, Apple n'a pas fourni d'outil de numéro de série pour vérifier l'éligibilité d'un iPhone X. Cela suggère que toutes les unités iPhone X, quelle que soit la date de fabrication, sont éligibles tant qu'elles présentent des problèmes d'affichage.



Cliquez ici pour lire la déclaration officielle d'Apple.

Les pros du MacBook ont ​​aussi des problèmes

Ce n'est pas seulement l'iPhone X qui a des problèmes. Apple a également confirmé qu '«un nombre limité de disques SSD (SSD) de 128 Go et 256 Go utilisés dans les MacBook Pro 13 pouces (sans barre tactile) ont un problème qui peut entraîner une perte de données et une panne du disque».

Si vous avez acheté votre MacBook Pro entre juin 2017 et juin 2018, vous êtes éligible à ce programme de réparation.

Si vous possédez cet appareil, il est important que vous preniez votre MacBook Pro en réparation dès que possible, sinon vous risquez de perdre vos fichiers et documents.

Pour vérifier si votre MacBook Pro 13 pouces est affecté, vous pouvez saisir le numéro de série de votre ordinateur portable sur ce lien.

Comment afficher le numéro de série de votre MacBook

Voici comment afficher le numéro de série de votre MacBook Pro:

  1. Cliquez sur le logo Apple sur le côté gauche de la barre de menus.
  2. Sélectionnez «À propos de ce Mac».
  3. Le numéro de série de votre Mac sera répertorié au bas de la liste des spécifications.

Options de service d'Apple

Si votre iPhone X ou MacBook Pro est éligible au remplacement, vous avez ces trois options pour le faire réparer.

Comme d'habitude, il est recommandé de sauvegarder votre gadget avant de l'envoyer. L'essuyer complètement est également une bonne idée.

Remarque:Pour tous vos besoins de sauvegarde, nous recommandons notre sponsor IDrive. IDrive vous permet de sauvegarder tous vos appareils, que vous ayez un Mac, un PC, Android, iPad ou iPhone. Et vous pouvez facilement gérer vos sauvegardes via un seul compte en ligne. Allez sur IDrive.com et utilisez le code promo Kim pour recevoir une offre exclusive.

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