La prochaine fois que vous poserez une question à Alexa, la réponse pourrait provenir d'un autre utilisateur

Demandez à Alexa quelle heure il est. Elle n'aura aucun problème à vous le dire. Mais si vous cherchez des réponses à des questions plus complexes ou des petits morceaux de futilités, Alexa peut ne pas avoir la réponse.



Amazon essaie de résoudre ce problème et d'aider son assistant virtuel à devenir plus intelligent. Dans le cadre d'un nouveau programme, les membres du public peuvent répondre à une question et Alexa vous la transmettra.

Cela semble être une bonne idée, mais comme nous allons vous le montrer, le programme peut être semé d'embûches. Nous vous expliquerons également comment Amazon tentera de minimiser ces problèmes.





Crowdsources Amazon pour les réponses

Bien qu'Alexa soit l'assistant virtuel le plus populaire, il ne fait aucun doute que Google Assistant est le plus intelligent. L'Assistant Google peut répondre à une myriade de questions grâce au vaste et profond bassin d'informations contenues dans le moteur de recherche Google.

Alexa n'a pas accès à un si grand nombre d'informations. Il utilise le moteur de recherche Bing et Wikipedia, souvent oublié de Microsoft, qui peut être vandalisé par les trolls.



Pour élargir les connaissances d'Alexa, Amazon a lancé un système de test bêta en décembre dans lequel un petit nombre de personnes ont été invitées à répondre à des questions auxquelles Alexa n'avait pas de réponse. Désormais, le projet Alexa Answers est ouvert à tous les membres Amazon.

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Lorsque vous vous inscrivez à Réponses Alexavous verrez une liste de questions et vous pouvez choisir les sujets pour lesquels vous avez le plus de connaissances. Amazon a «gamifié» le processus en donnant des points pour la soumission des réponses, le nombre de fois où vos réponses ont été partagées par Alexa et les évaluations des utilisateurs.

Les membres de la communauté gagnent des badges et sont classés dans un classement.

Lorsque vous posez la question à laquelle un membre de la communauté Alexa Answers a répondu avec succès, Alexa répondra: «Selon un client d'Amazon…»



Comment Amazon prévoit d'éviter les abus

Internet abrite des sages et des imbéciles, ainsi que des personnes instruites et malveillantes. Comment les réponses Alexa d'Amazon sauront-elles quelle est la bonne réponse et garderont-elles les trolls à distance?

Amazon dit qu'il utilise un filtrage automatique pour détecter le contenu et la langue inappropriés et offensants. Il utilise également une «combinaison de processus manuels et automatisés pour signaler lorsqu'un contributeur tente de modifier une réponse plusieurs fois», a déclaré le porte-parole d'Amazon Kerry Hall.

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Comme le savent tous ceux qui ont visité des sites tels que Quora ou Yahoo Answers, les réponses incorrectes peuvent recevoir de nombreux votes positifs des utilisateurs juste pour rire, surtout si les réponses sont ridicules.

Dans un effort pour limiter ce type d'abus, Hall a déclaré: «les clients et la communauté Alexa Answers peuvent signaler des réponses incorrectes ou inappropriées ainsi que des réponses spécifiques à la hausse ou à la baisse pour aider les autres à savoir si une réponse est de haute qualité.»



Mais rien n'est infaillible, ce que sait Amazon. Des milliers de faux avis sur les produits ont été trouvés sur le site de vente au détail de la société.

Amazon comprend que le processus devra probablement être peaufiné et modifié pour atteindre son objectif global de rendre Alexa plus intelligent.



'Des réponses de haute qualité sont importantes pour nous, et c'est quelque chose que nous prenons au sérieux', a déclaré Hall. 'Nous continuerons à faire évoluer Alexa Answers.'